よくある質問

注文について(電話、ネット注文共通)

注文方法は?
ネット注文かお近くの店舗へのお電話での注文となります。デリバリー総合サイトからご注文(楽天・出前館・ぐるなび)でも承ります。
詳しくは「ご注文までの流れ」をご確認ください。
いつまでに注文すればいいですか?
【当日注文】
天候状況や混み具合にもよりますが、1200円~配達エリアでしたら、ご注文から40分ほどでお届けいたします(大口注文・配達時間外を除く、配達エリアに関してはこちらからご確認ください)
【予約注文】
基本的にお弁当100個までは注文前日までに、また100個以上は2日前までにお願いしておりますがそれ以外でも可能な場合がございますのでご相談ください。
近くの店舗がわからないのですが?
メニューの「お店を探す」でお近くの店舗を検索できます(配達先のご住所により最低受注金額が変わりますのでご注意ください
金額はいくらから配達してもらえますか?
最低注文金額が「1200円~」「2000円~」「3000円~」「5000円~」と配達先のご住所により異なります。「配達料金について」からご確認ください。
変更・キャンセルはできますか?
数の変更・キャンセルはご予約日の前日まで承ります。少量の個数の変更は当日でも可能場合がございますのでご相談ください。
空き容器の回収はしてもらえますか?
京香では使い捨て容器を使用しておりますので、お客様にてご処分をお願いしておりますが。ご注文の数量によっては承る場合もございますので、ご相談ください。
食べられない食材を変更してほしいのですが?
対応させていただきます。ご注文の際にご相談ください。
日曜や祝日に注文したいのですが?
承ります。京香は年末・年始を除き年中無休です。
請求書払いはできますか?
法人のお客様に限り承ります。事前にお客様登録用紙にご記入のうえ、FAXにてご送付ぐださい。なお請求書発行後1ヶ月以内のお振込をお願いしております。 お客様登録用紙はこちら
※インターネット注文の際は許可キーの入力が必要になります。許可キーは登録用紙のFAXが確認でき次第お客様にご連絡させていただきます。
※請求書払いは場合により、お断りさせていただくことがございます。ご了承ください。
配送料はかかりますか?
配送料は無料です。
領収書がほしいのですが?
お支払が代金引換の場合ご注文時にその旨お伝えください。配達時にお渡しいたします。

ネット注文について

インターネットでの注文の仕方を教えてください。
当ページ上部の「注文する」ボタンからご注文いただけます。
店舗検索で自宅の住所が見つかりません。
お客様のご住所が配達エリア外の場合は、店舗検索にて住所の表示がされません。ご了承ください。
携帯からでもネット注文できますか。
現在、携帯からのネット注文サービスは行っておりません。
何時から注文できますか。
配達店舗の営業時間内でのご注文となります。詳しくは各店舗情報をご覧ください。
ネット注文でも領収書をもらえますか。
ご注文画面にて領収書の有無を選択することができます。
     
会員IDとパスワードがわからなくなりました。
こちらのお問い合わせフォームから送信いただくか、03-6382-7844(本部問い合わせ)までお電話ください。
※回答にお時間をいただく場合ございますので、誠に恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文時のエラー・トラブル

ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、「ページの有効期限が切れました」と表示されます。
ブラウザの「戻る」ボタンで前のページに戻ると、お使いのブラウザの仕様により、「ページの有効期限切れ」「ページを表示できません」と表示されることがあります。ページを遷移する際は、ブラウザの「戻る」ボタンは使用せず、WEB画面上の操作ボタンをご利用ください。
注文途中に「ページの有効期限が切れました」と表示され、注文が完了できませんでした。
ご注文の途中で操作を中断又は放置すると、セキュリティ上の理由から30分で有効期限が切れるようになっております。

また、当サイトはお買い物画面では正しい順番でページを進められなかった場合、エラーになるようになっております。
ブラウザの「戻る」ボタンやアクセス履歴などWEB画面上の操作ボタン以外の機能を使用して、通常は直接アクセスできないはずのページに直接移動して注文確定をしようとすると、情報を正しく維持できないためエラー画面に遷移してしまいます。

ご注文は手順に沿って行い、ページの移動は画面内のボタンやリンクを使用してご注文をいただけますようお願いいたします。 
ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、「ページの有効期限が切れました」と表示されます。
何らかの要因でご注文データに不整合が生じるとエラーとなってしまいます。
このような現象が起こる原因としては下記のようなものが考えられます。

・ご注文手続きの途中でブラウザの「戻る」ボタンなどにより、情報が無効となってしまった。
・ご注文途中にインターネットへの接続が切断された
・お使いのパソコンやブラウザ、パーソナルファイアーウォールソフトなどの設定により、Cookie(クッキー)やSSLが無効になっている

会員ページの注文履歴をご確認いただき、注文が確定されていなかった場合は、再度注文を入れ直してください。
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